(2011年3月)在國有、民營、外資多元競爭的國內快遞市場,企業間的競爭越來越激烈,這使得快遞企業對自身服務品質提升也越來越重視.而在提升快遞服務方面,各自的做法卻不盡相同:有的企業強調內部管控、有的企業重視與外部合作,有的企業積極運用信息技術,有的企業不斷提升硬件＊＊hh
在因快遞服務水平不高而"怨聲"四起的今天,單純的激烈反駁是徒勞無益的,遲鈍的無動于衷更是會愈加被動,通過實際行動,提升自身服務水平,才能真正改善人們的印象,最終從"怨聲&